Centrum reklamací

Naprosto chápeme, že nefunkční e-cigareta dokáže zkazit náladu. Proto jsme pro vás zavedli moderní reklamační systém, který vás snadno provede celým procesem a bude vás informovat o průběhu vaší reklamace.

Na výrobky poskytujeme záruční lhůtu 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Než se pustíte do reklamace, mějte na paměti, že:

  • Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
  • Pro vyřízení reklamace platí standardní podmínky dané českým právním řádem (viz VOP).
  • Většinu výrobků, které nám přišly k reklamaci natáčíme a fotíme pro případné spory.
  • Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.
  • Záruční doba se neposkytuje na baterie (životnost baterie činí šest měsíců) a spotřební díly (hlavy atomizérů, žhavící hlavy, žhavicí spirálky, knoty, cartridge a jiné) a dále na náplně do el. cigaret (e-liquidy).
  • Reklamace se snažíme vyřešit v co nejkratším možném termínu, nejdéle však v zákonné lhůtě 30 dní. Použitím reklamačního centra její průběh výrazně urychlíte.

 Dále sa záruka nevztahuje na:

  • vady způsobené cizím zásahem (neodborná výměna atd.), vnějšími vlivy (agresivní prostředí, náraz, nešetrné zacházení, neúměrná teplota, styk se silným magnetickým polem) nebo vniknutím vody a jiné,
  • opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním (Opotřebením způsobeným obvyklým užíváním se rozumí i snížení kapacity baterií.) - poškození vnějšího korpusu, pouzdra, poškrábání, odření atd.,
  • vady způsobené nesprávným užíváním, nedodržením návodu, nevhodnou údržbou nebo nesprávným skladováním

Chcete vrátit zboží v zákonné lhůtě?

Při online nákupu máte právo ve 14-ti denní lhůtě odstoupit od smlouvy a zboží nám vrátit bez udání důvodu. Pokud tak chcete učinit, pokračujte níže:

Mějte na paměti, že:

  • Zboží lze vrátit, jen pokud nevykazuje známky opotřebení.
  • Nelze vrátit použité zboží, zejména náustky, clearomizéry, atomizéry a žhavící hlavy s ohledem na hygienu, viz ustanovení § 1837 občanského zákoníku.
  • Nelze vrátit e-liquidy, příchutě, báze či boostery které se prodávají v uzavřeném obalu.
  • Nelze vrátit baterie, jelikož prvním nabitím dochází ke zkrácení jejich životnosti.
 
Zákaznická linka:
+420 607 445 990
prodejny Máme 13 prodejen

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení